1. Toepassingsgebied
Deze verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden, zijn van toepassing op elke aanbieding, overeenkomst en rechtsbetrekking tussen Sinergio bvba, Sint-Huybrechtstraat 40, 1785 Merchtem, Belgie, hierna genoemd Sinergio, en haar klanten betreffende de levering van producten en/of diensten, waaronder eveneens hostingdiensten.
Onderhavige voorwaarden gelden met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant, zelfs indien in de bestelbon anders is vermeld, en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
De algemene voorwaarden gelden voor alle diensten die Sinergio aanbiedt. Specifieke bepalingen kunnen evenwel worden opgenomen in een specifieke overeenkomst tussen de klant en Sinergio.
2. Offertes : acceptatie / wijzigingen / opzegging
Een overeenkomst tussen de klant en Sinergio komt tot stand door acceptatie van de offerte van Sinergio door de klant, hetzij door het tekenen en terugzenden van de offerte per post, fax, of mail, hetzij door stilzwijgende acceptatie van de offerte, hetzij door de opmaak van een bestelbon, hetzij door betaling van de factuur. Bij stilzwijgende acceptatie volstaat een eenvoudige bevestiging van de overeenkomst door Sinergio naar de klant per post of per fax of per elektronische post.
De overeenkomst is daarmee rechtsgeldig, tenzij de klant binnen een periode van twee weken na ontvangst van de bevestiging bezwaar indient door middel van een aangetekend schrijven.
De prijzen zijn gesteld ex works, netto met uitsluiting van BTW, lasten en taxen.
Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden voor maximum een maand tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Sinergio behoudt zich het recht voor om offertes te herroepen door middel van een aangetekend schrijven, zelfs binnen 5 werkdagen na acceptatie door de klant.
3. Overeenkomst
De overeenkomst is een weergave van de afspraken die beide partijen schriftelijk en mondeling hebben gemaakt. Indien een of meerdere onderdelen van deze overeenkomst door enige rechtsplegende instantie ongeldig wordt verklaard, zullen de overige onderdelen volledig rechtsgeldig blijven. Het is de klant niet toegestaan producten en diensten van Sinergio of delen hiervan aan derden te lenen, verhuren, leasen, verkopen of anders ter beschikking te stellen tenzij dit schriftelijk tussen de klant en Sinergio overeengekomen is.
3.1 Toepasselijkheid in Belgie en andere landen
De algemene voorwaarden van Sinergio zijn geldig voor overeenkomsten in Belgie en in het buitenland tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De geleverde producten en diensten van Sinergio mogen uitsluitend gebruikt worden voor uitingen binnen de wetten en bepalingen zoals uitgevaardigd door plaatselijke en landelijke overheden, inclusief die uitgevaardigd door buitenlandse en supranationale overheden. De klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat Sinergio geen enkele aansprakelijkheid draagt voor het handelen van de klant op het internet en vrijwaart Sinergio voor enig strafrechtelijk en/of burgerrechtelijk gevolg hiervan en heeft onder andere betrekking op onderstaande:
Legaal gebruik : handelingen in of adverteren voor gelijk welke illegale activiteit die onze rechten zou kunnen schenden of die van gelijk welke derde partij ;
Ongepast materiaal : materiaal met betrekking tot naakt, pornografie, obsceniteit, discriminatie, haat, illegale distrubutie software of gelijk welk ander materiaal dat aanleiding zou kunnen geven tot overbelasting van ons netwerk of benadeling van derden.
Intellectueel eigendomsrecht : materiaal, boodschappen, data, afbeeldingen of programma's die het eigendomsrecht van anderen zou overtreden, inbegrepen copyright teksten, beeldmateriaal, muziek, : (zie tevens punt 4.2)
Privacy : informatie uploaden of versturen die lasterend of onterend zijn of die strijdig zijn met de privacy zijn verboden.
Internet Junk Mail (spam, flames, mail bombs, :) : onze servers kunnen noch intermediair, noch als bestemming hiervoor gebruikt worden. Klanten die hierdoor overlast bezorgen zullen gevraagd worden te vertrekken.
Hacking : pogingen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onze servers en netwerk zijn uitdrukkelijk verboden.
Virussen : In geval er een virus of een ander destructief element wordt aangetroffen wordt aangenomen dat de klant op de hoogte is van dergelijke situaties en onmiddellijk zal trachten het virus te verwijderen. De klant is gehouden om ons op de hoogte te brengen wanneer virussen of andere destructieve elementen worden ontdekt en we behouden ons het recht om kosten die gemaakt worden bij het verwijderen te verhalen op de klant. verboden.
Subhosting : Onze diensten zijn enkel bestemd voor eindgebruikers. Subhosting of verkopen van diensten is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
Opzegging van diensten : Sinergio behoudt zich het recht om diensten te weigeren volgens ons eigen oordeel.
Gerechtelijke vervolging
Er bestaan verschillende wetten die het gebruik van het internet regelen. Sinergio zal niet aarzelen om gerechtelijke stappen te ondernemen en/of samen te werken met gerechtelijke instanties wanneer het misbruik van onze diensten, domeinen in ons beheer of ons netwerk betreft. Klachten over illegaal of oneigenlijk gebruik kunnen ons schriftelijk of per e-mail (info@sinergio.be) gemeld worden. De federale politie heeft een eigen website waar verschillende soorten van criminele activiteiten kunnen worden gemeld.
Elke overtreding zal aanleiding geven tot onmiddellijke afsluiting van onze diensten zonder terugbetaling. Ook kunnen boetes opgelegd worden of gerechtelijke vervolging. Sinergio respecteert de privacy van zijn klanten en zal hun namen niet weggeven of verhandelen. Toch houden we ons het recht voor om deze informatie te verstrekken wanneer het gaat om potentiele illegale handelingen, flagrant misbruiken of wanneer gevraagd door het gerecht.
De overeenkomst tussen Sinergio en de klant is onderworpen aan het Belgisch recht met uitsluiting, waar nodig, van het Verdrag der Verenigde Naties inzake Internationale Koopovereenkomsten. Bij betwisting is de rechtbank van Brussel alleen bevoegd.
3.2 Wijzigingen
Sinergio en haar klant(en) hebben beiden het recht om wijzigingen in de aangegane overeenkomst voor te stellen. Deze wijzigingen treden slechts in voege indien zij schriftelijk door beide partijen geaccepteerd zijn.
3.3 Domeinregistratie en hosting
De klant aanvaardt dat de algemene voorwaarden voor domeinnaamregistratie binnen het '.be'-domein beheerd door DNS.BE van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen hem en DNS.BE, die ontstaan is door de registratie aanvraag. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website van DNS (momenteel onder http://www.dns.be/nl/DomainInfo/enduser_termsandconditions.htm). De klant verbindt zich ertoe om Sinergio te vrijwaren tegen iedere vordering, in of buiten rechte, betreffende de producten en diensten die Sinergio of DNS.BE aanbieden en betreffende iedere schadevergoeding die derden zouden kunnen eisen.
4. Ontwikkeling van software, databanken, webapplicaties, websites, :
4.1 Confidentialiteit
Alle door de klant aangeleverde databases, ontwerpen, proces beschrijvingen, marktonderzoek en alle andere bedrijfsunieke vertrouwelijke gegevens worden door Sinergio aanvaard als intellectueel eigendom van de klant.
Deze gegevens worden niet ter beschikking van derden gesteld zonder voorafgaand akkoord van de klant.
4.2 intellectuele eigendom
Door de levering worden geen intellectuele eigendommen overgedragen. Het feit dat de sourcecode van software zich in de lokalen van de klant kan bevinden, doet hieraan geen afbreuk. De leverancier behoudt er alle mogelijke rechten op. Aanpassing van de bovenstaande gegevens naar de noden van de klant houdt niet in dat het intellectueel eigendom overgaat op de klant. De klant is gehouden alle bovenvermelde gegevens die
in zijn bezit zijn op het moment van ontbinding van de overeenkomst te vernietigen en een schriftelijk bewijs, afgegeven door een wederzijds geaccepteerde derde partij, te leveren van definitieve verwijdering van deze gegevens uit alle archieven, databanken en andere opslagmedia in zijn bedrijf. Indien de klant zijn verplichtingen in dit artikel niet nakomt, zal hij gehouden zijn tot een vergoeding van alle schade door deze inbreuk teweeg gebracht, gefixeerd op een minimaal bedrag van 15.000 euro.
Sinergio is bovendien niet aansprakelijk voor een overtreding van de klant ten aanzien van het copyright, intellectueel eigendom, beeldrecht, licenties of patenten van derden en soortgelijke vergrijpen tegen het burgerlijk recht of strafrecht in Belgie of het buitenland, wat betreft materiaal in de ruimste zin van het woord (zoals software, muziek, beeldmateriaal, teksten, animaties, geluidsmateriaal, video) dat door de klant aan Sinergio werd aangeleverd om te verwerken in de producten en/of diensten van Sinergio. De volledige verantwoordelijkheid voor de betaling aan derden van enigerlei vergoeding die hiermee verband houdt ligt bij de klant.
4.3 back up
Sinergio verbindt zich ertoe data van de klant niet te wijzigen of te vernietigen zonder voorafgaande toestemming van de klant, tenzij na ontbinding van de overeenkomst. Sinergio is niet verplicht tot back up van data van de klant, tenzij dit expliciet schriftelijk werd overeengekomen in het kader van een back up contract.
5. Beeindiging van de overeenkomst
De opzegging door de klant van periodiek hernieuwbare overeenkomsten zoals bv. webhosting en domeinnaamregistratie, onderhoudscontracten, : dient ten minste drie maanden voor het begin van een nieuwe termijn schriftelijk te gebeuren.
Indien een van beide partijen op een ernstige wijze verzaakt aan de verbintenissen aangegaan in deze overeenkomst, kan de andere partij onderhavige overeenkomst per aangetekend en gemotiveerd schrijven beeindigen zonder dat een opzeggingstermijn in acht moet worden genomen en onverminderd het recht van de partij die geen tekortkoming beging, een schadevergoeding te eisen. Onder ernstige tekortkoming wordt onder andere verstaan het niet respecteren van een of meerdere verplichtingen zoals opgesomd in de algemene voorwaarden of specifieke overeenkomst met als gevolg dat zelfs een tijdelijke voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijze onmogelijk is.
Voor de toepassing van dit artikel worden onder meer als ernstige tekortkomingen beschouwd:
a. de wanbetaling door de klant van de vergoeding.
b. de schending door Sinergio van de confidentialiteit
Indien de ontoereikende uitvoering of verzaking van de overeenkomst veroorzaakt werd door aantoonbaar tekortschieten van de klant en/of door haar aangestelde derden, zoals door het niet of te laat aanleveren of goedkeuren van teksten, ontwerpen, illustraties, databases, selectiecriteria, scripts of andere gegevens in om het eender welke vorm of formaat, behoudt Sinergio zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst binnen de overeengekomen termijn te eisen, waarbij de betalingsverplichting van de klant ook bij onvolledige levering van diensten of producten onverlet blijft.
6. Aansprakelijkheid
Alle klachten betreffende de uitvoering van de dienst door de dienstverlener moeten binnen de twee dagen na de kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft aan de dienstverlener worden meegedeeld.
In geen enkel geval zal vrijwaring worden verleend voor schade die geheel of gedeeltelijk werd veroorzaakt door een fout van de klant. Zo zal bijvoorbeeld geen vrijwaring worden verleend voor schade die het gevolg is van een beschadiging of slechte werking van de door de dienstverlener geplaatste hard- en software die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt werd door een behandeling door de klant van die hard- en software, die abnormaal is of niet beantwoordt aan de redelijke gerbruiksnormen noch aan de instructies van de dienstverlener.
Geen enkele vrijwaring zal worden verleend voor schade die veroorzaakt werd door overmacht, toeval, een onoverwinnelijke onwetendheid of door de beperkingen die volgen uit de stand van de wetenschap en techniek op het ogenblik van de dienstverlening. Voor de toepassing van dit artikel worden fouten van derden beschouwd als overmacht.
In geen geval kan de dienstverlener gehouden zijn tot een schadevergoeding waarvan het bedrag het totaal van de van de klant ontvangen vergoedingen van het laatste jaar en in het kader van de specifieke overeenkomst overschrijdt.
7. Referenties
Sinergio heeft het recht de bedrijfsnaam van de klant of de geleverde prestatie voor de klant als referentie te gebruiken voor promotionele doeleinden.
8. Betalingsvoorwaarden
Alle betalingen dienen contant te gebeuren zonder enige aftrek of schuldvergelijking, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Indien de betalingstermijn wordt overschreden, dan is van rechtswege, door het enkel verschijnen van de vervaldag, rente verschuldigd aan een percentage van minimum 1% per maand, elke beginnende maand voor een volledige tellend. Andere lopende overeenkomsten kunnen door Sinergio, na ingebrekestelling worden vernietigd of opgeschort. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant en worden gefixeerd op 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 125 euro. Indien er een korting werd toegestaan, vervalt deze automatisch indien de klant de betalingsvoorwaarden niet respecteert. Bij de hernieuwing van de set-up van wegens wanbetaling onderbroken
internetdiensten wordt een vergoeding van 19,95 Euro per domein aangerekend. Betalingen van de klant aan Sinergio worden op het totale invorderbare saldo afgeboekt in de volgorde kosten, rente en vervolgens de facturen in chronologische volgorde, te beginnen met de oudste facturen.
Sinergio behoudt zich het recht voor om de klant de gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vragen. Betwisting van de modaliteiten van uitvoering van de overeenkomst laten de betalingsverplichting van de klant onverlet. Alle internet gerelateerde diensten worden per jaar vooraf gefactureerd.
9. Prevaleren
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen ervan.
|
privacy